Trocas e Devoluções

Na Golden Bless, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Sendo assim, caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo  Troque Aqui  . Informe o número do pedido, seu nome completo e o motivo da troca/devolução. Dentro do prazo de 48 horas, nossa equipe irá analisar seu pedido e entrar em contato com você. 

Em caso de:

1. Arrependimento / Desistência

O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução nesse caso, é necessário que:

• o produto esteja sem sinais de uso

• esteja nas mesmas condições em que foi recebido

• contenha etiquetas e embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho ou Modelo 

Caso seja necessário trocar o produto por tamanho ou modelo, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, e neste caso a primeira troca é gratutita.

Condições para troca:

• o produto deve estar sem uso

• com etiquetas originais

• sem odores ou sinais de lavagem

• acompanhado da embalagem original

Após a solicitação, nossa equipe informará os procedimentos para envio do produto e realização da troca.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias após o recebimento.

Após recebermos o produto, ele passará por uma análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso conforme preferência do cliente.

4. Condições que impedem troca ou devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• sinais de uso

• lavagem ou alteração da peça

• ausência de etiquetas

• danos causados por mau uso